Raport G2: 770 recenzji platform do budowania agentów AI ujawnia, że wszyscy 7 głównych dostawców zgodnie wskazuje customer support jako #1 workflow do automatyzacji. Na drugim miejscu knowledge retrieval, na trzecim sales outreach — mapuje gdzie małe firmy IT powinny zacząć wdrożenie.

G2 przeanalizował 770 zweryfikowanych recenzji platform do budowania agentów AI i zapytał 7 głównych dostawców, gdzie to faktycznie działa. Wynik jednomyślny (7 na 7): customer support. Knowledge retrieval na miejscu drugim (5 dostawców), sales outreach na trzecim (4 dostawców).

Dla małej firmy IT w Polsce to sensowna mapa startowa. Nie zaczynaj od automatyzacji pipeline'u sprzedażowego ani „transformacji procesów". Zacznij od bota, który odpowiada na powtarzające się pytania klientów. Nudne? Tak. Działa? Według 770 recenzji tak.

Siedem platform, grono analityków i kilkaset recenzentów doszło do wniosku, który każdy helpdesk manager wiedział od zawsze. Agenci AI najlepiej radzą sobie tam, gdzie ludzie i tak nie chcą pracować.

#AI #Automatyzacja #Technologia #Biznes #Innowacje