Zarządzanie klientami i kontami

Select key customers/accounts

Wybieranie kluczowych klientów o strategicznym znaczeniu dla firmy.

Choosing principal clients that are vital for the company.

Develop sales/key account plan

Tworzenie planu zarządzania kontami kluczowych klientów w celu lepszego utrzymywania relacji z nimi. Opracowywanie schematu zarządzania sprzedażą. Tworzenie planu administrowania kontami najważniejszych klientów organizacji. Koordynowanie kont kluczowych klientów.

Creating a plan for managing the accounts of key customers in order to better maintain relationships with them. Chart a scheme for managing sales. Create a plan for administering accounts of the significant and most important customers of the organization. Coordinate the accounts of principal clients.

Manage sales/key account plan

Obsługiwanie kont ważnych klientów.

Handling the accounts of important clients.

Manage customer relationships

Zarządzanie relacjami organizacji z klientami poprzez systematyczne koordynowanie interakcji w wielu punktach kontaktu, regularnie. Koordynowanie działań organizacji skierowanych do klientów. Tworzenie i zarządzanie efektywnymi punktami kontaktu dla interakcji z klientami, obejmującymi m.in. e-maile, interakcje w mediach społecznościowych, newslettery i bezpośrednie rozmowy.

Managing the organization's relationship with its customers, by systematically coordinating interactions over multiple touch points, on a regular basis. Coordinate the organization's efforts to reach out to its customers. Create and manage effective touch points for interactions from the customers, which could include emails, social-media interactions, newsletters, and direct conversations.

Manage customer master data

Zarządzanie zbiorem danych dotyczących wszystkich klientów pozyskanych w czasie. Zarządzanie przechowywaniem, utrzymaniem, dostępem, aktualizacją i wykorzystaniem wszystkich danych o klientach. Zapewnianie ich bezpieczeństwa oraz określanie dopuszczalnych przypadków użycia korzystnych dla organizacji.

Managing the corpus of data relating all customers acquired over time. Manage the storage, maintenance, access, revision, and usage of all data on customers. Ensure its security, and determine legitimate use cases that are beneficial to the organization.