Zarządzanie zamówieniami sprzedażowymi

Accept and validate sales orders

Przyjmowanie i potwierdzanie zamówień od klientów. Weryfikowanie, czy realizacja zamówienia nie wiąże się z dodatkowymi kosztami po stronie organizacji w zakresie pracy lub zapasów.

Receiving and confirming orders from customers. Verify that no extra expenses have to be disbursed on part of the organization for labor or inventory when processing the order.

Collect and maintain account information

Zbieranie i utrzymywanie wszystkich informacji o kontach. Gromadzenie informacji dotyczących zakupu, serwisowania, zwrotu oraz zobowiązań w zakresie produktów/usług świadczonych przez organizację na rzecz klientów. Konsolidowanie informacji z różnych działów organizacji oraz okresowe ich aktualizowanie.

Collecting and maintaining all account information. Collect information about the purchase, servicing, return, and/or commitment of any products/services on part of the organization to its customers. Bring together information from various organizational divisions, and update periodically.

Determine availability

Określanie wolumenu lub skali produktów/usług dostępnych dla klientów w celu realizacji zamówień sprzedażowych. Sprawdzanie produktów gotowych przechowywanych w magazynach, zdolności produkcyjnej oraz (w przypadku usług) szybkości realizacji, a także dostępności kadry pracowniczej.

Ascertaining the volume or scale of products/services to provide to customers to fulfill sales orders. Check the finished products stored in warehouses, the production capacity, and (in the case of services) the processing speed, as well as work force availability.

Determine fulfillment process

Opracowywanie planu realizacji zamówienia. Tworzenie schematycznego przepływu obejmującego wszystkie działania niezbędne do dostarczenia zamówień do klientów. Określanie procedury realizacji zamówień przez odpowiadanie na pytania dotyczące sekwencji działań koniecznych do ich wykonania.

Devising a blueprint for order fulfillment. Create a schematic flow encompassing all activities to deliver orders to the customers. Outline a procedure for satisfying these orders by answering questions about what needs to happen in sequence to realize an order.

Process back orders and updates

Przetwarzanie niezrealizowanych zamówień oraz aktualizowanie statusu zamówień przyjętych i obsługiwanych. Realizowanie zamówień zakupu, które nie zostały obsłużone z powodu tymczasowej niedostępności produktu/usługi. Zarządzanie aktualizacjami zamówień sprzedażowych oraz aktualizowanie ich statusu w systemie zamówień.

Processing any unfulfilled orders, and updating the status of any orders that have been accepted and are being attended to. Deliver on any purchase orders that remain unserviced due to temporary unavailability of the product/service. Manage any updates to the sales orders. Revise their status in the order system.

Handle sales order inquiries including post-order fulfillment transactions

Obsługiwanie zapytań otrzymywanych od klientów, również po zrealizowaniu zamówienia sprzedażowego. Wdrażanie personelu ad hoc do zarządzania tymi zapytaniami.

Attending to any queries received from the customers, even after a sales order has been serviced. Deploy ad hoc personnel for managing these enquiries.