Zarządzanie zasobami dostarczania usług
Rozumienie wymagań dotyczących zasobów i tworzenie planu umożliwiającego dostarczanie usług za pośrednictwem tych zasobów.
Przeglądaj kategorię
Procesy w tej grupie
3- PCF 5.2.1Zarządzanie popytem na zasoby dostarczania usług
Zapewnianie utrzymania niezbędnych zasobów poprzez monitorowanie pipeline'u, opracowywanie prognoz i współpracę z klientami. Określanie umiejętności potrzebnych do dostarczania usług i prognozowanie zamówień klientów. Monitorowanie prognozowanych zamówień i modyfikowanie ich w razie potrzeby. Pomiar dokładności prognoz.
8 elementów - PCF 5.2.2Tworzenie i zarządzanie planem zasobów
Identyfikowanie potrzeby i tworzenie planu zasobów. Rozumienie popytu na zasoby i dopasowywanie do zdolności, umiejętności i kompetencji. Pozyskiwanie dostawców i partnerów w celu uzupełnienia potrzebnych umiejętności. Monitorowanie i zarządzanie zdolnościami i umiejętnościami z uwzględnieniem krytycznych zasobów i zdolności dostawców.
6 elementów - PCF 5.2.3Umożliwianie zasobom dostarczania usług
Ustanawianie szkoleń umożliwiających zasobom świadczenie usług klientowi. Opracowywanie planu szkoleń. Tworzenie materiałów szkoleniowych operacyjnych i technicznych. Harmonogramowanie, przeprowadzanie i ocena szkoleń.
7 elementów
Pozostałe grupy — Dostarczanie usług
Automatyzujesz procesy z obszaru „zarządzanie zasobami dostarczania usług”?
Pokażemy, które z tych procesów dają najszybszy zwrot z automatyzacji i AI.
Bezpłatna konsultacja