PCF 5.2.2Proces

Tworzenie i zarządzanie planem zasobów

Create and manage resource plan

ENIdentifying the need for and creating a resource plan. Understand resource demand and align with capacity, skills, and capabilities. Enlist suppliers and partners to supplement needed skills and capabilities. Monitor and manage capabilities and skills with an eye on critical resources and supplier capacity.

Przeglądaj kategorię

Działania w tym procesie6

5.2.2.1

Definiowanie i zarządzanie taksonomią umiejętności

Define and manage skills taxonomy

Analizowanie umiejętności niezbędnych do realizacji świadczonych usług. Klasyfikowanie i porządkowanie tych wymagań dotyczących umiejętności.

Analyzing the skills needed to perform services to be delivered. Classify and organize these skills requirements.

5.2.2.2

Tworzenie planu zasobów

Create resource plan

Tworzenie planu zapewniającego dostępność wszystkich zasobów niezbędnych do realizacji usług wymaganych przez klienta. Plan może obejmować zarówno zasoby fizyczne, jak i personel.

Creating a plan to ensure that all resources are available to carry out services required for the customer. This can include physical resources and personnel.

5.2.2.3

Dopasowywanie popytu na zasoby do zdolności, umiejętności i kompetencji

Match resource demand with capacity, skills, and capabilities

Dopasowywanie popytu do dostępnych umiejętności i kompetencji. Angażowanie dostawców i partnerów do wsparcia w realizacji popytu w razie potrzeby.

Matching demand with skills and capability. Enlisting suppliers and partners to help with demand when needed.

5.2.2.4

Współpraca z dostawcami i partnerami w celu uzupełnienia umiejętności i kompetencji

Collaborate with suppliers and partners to supplement skills and capabilities

Rozpoznawanie potrzeby organizacji w zakresie angażowania dostawców do uzupełniania luk w umiejętnościach i kompetencjach. Identyfikowanie obszarów wymagających dodatkowych umiejętności i współpraca z podmiotami zewnętrznymi w celu zaspokojenia tych potrzeb.

Understanding organizational need to enlist suppliers to provide resources for gaps in skills and capabilities. Identify where additional skills are needed and collaborate with third parties to fill those demands.

5.2.2.5

Identyfikowanie krytycznych zasobów i zdolności dostawców

Identify critical resources and supplier capacity

Identyfikowanie krytycznych zasobów niezbędnych do realizacji potrzeb klienta. Angażowanie dostawców w celu zaspokojenia tych potrzeb, jeśli jest to konieczne. Określanie progu zdolności dostawców do ich realizacji.

Realizing critical resources required to perform and carry out customer needs. Engage with suppliers to fulfill those needs, if necessary. Identify supplier threshold for performing those needs.

5.2.2.6

Monitorowanie i zarządzanie zdolnością i dostępnością zasobów

Monitor and manage resource capacity and availability

Kierowanie i zarządzanie potrzebami kadrowymi. Zapewnianie pełnego wykorzystania zasobów. Monitorowanie, czy wszystkie zasoby posiadają odpowiednie umiejętności na swoich stanowiskach. Zapewnianie dostępności zasobów niezbędnych do świadczenia wymaganych usług.

Directing and managing workforce needs. Ensure that resources are at full capacity. Monitor that all resources are able to skilled in their respective rolls. Make sure that necessary resources are available to provide the needed services.

Pozostałe procesy — Zarządzanie zasobami dostarczania usług

Ten proces zjada Wam czas?

Automatyzujemy procesy z obszaru „Dostarczanie usług". Pokażemy, gdzie AI i automatyzacja dają najszybszy zwrot.

Bezpłatna konsultacja