Opracowywanie usług/rozwiązań i zarządzanie nimi

Opracowywanie usług/rozwiązań wraz z tworzeniem strategii stanowiącej podstawę dostarczania usług/rozwiązań zgodnych z ogólnymi potrzebami biznesowymi. Prowadzenie badań w dziedzinie usług/rozwiązań w celu ich rozwoju i integracji.

Realizowanie planowania cyklu życia usług i rozwiązań IT. Opracowywanie nowych wymagań i ulepszeń funkcjonalnych. Tworzenie i projektowanie planu cyklu życia uwzględniającego bieżący i przyszły stan usług i rozwiązań IT.

Tworzenie architektury usług i rozwiązań IT. Ocena ograniczeń architektonicznych i biznesowych w celu zrozumienia wymagań integracyjnych. Promowanie istniejącej architektury. Zarządzanie wyjątkami.

Rozumienie wymagań klientów. Projektowanie usług i rozwiązań IT na podstawie wymagań. Tworzenie komponentów spełniających wymagania. Szkolenie zasobów w celu zapewnienia wsparcia. Testowanie usług i rozwiązań IT z wyprzedzeniem. Potwierdzanie doświadczenia klienta po sprzedaży.

Angażowanie się we wszystkie aspekty konserwacji i testowania usług/rozwiązań, w tym wszystkie działania prewencyjne, rutynowe i korygujące. Zapewnianie prawidłowego działania usług/rozwiązań IT i zgodności z regulacjami tam, gdzie ma to zastosowanie.